【观点】营销体系风险管控之流程制度风险防范

发布日期: 2018-09-14来源: jordanforgirls.com
  企业营销体系有了风险防范的组织架构,还必须有好的流程和制度相配合,企业在营销系统的流程和制度设计中,必须要把企业营销系统主要业务过程和流程的风险管控起来,营销系统的主要业务流程和制度包括客户管理流程、销售报价流程、销售合同审批流程、产品生命周期管理、产品发货出货流程、应收账款管理、货款回款要求、客户信用管理、销售渠道管理、分支机构管理、市场宣传推广费用管控、售后服务流程等。企业只有对营销系统的主要业务流程做到了风险管控,才能保证营销体系的健康运营和长远发展,下面太阳集团娱乐管理咨询营销顾问为你重点讲述一下销售价格流程要求和客户资源控股流程要求。
营销体系风险管控之流程制度的风险防范
  1.销售价格规范管理
  一个公司的主要营业收入来源就是产品的销售收入,而价格的规范与管控,就是要确保公司产品在市场上统一的价格体系,保障公司的收入来源。相关的流程包括:新产品定价流程、销售人员报价流程及要求、业务人员报价授权体系、合同审批流程等,每一位销售人员必须按公司的要求进行产品的报价,超过本人权限的价格必须有相应价格授权人的审批同意,对任何违反报价要求的行为在制度上进行控制,并且杜绝这种情况的发生。
  规范的价格管控流程能够避免销售人员在价格上进行营私舞弊、倒吃回扣、炒单等行为的发生,保障了公司合理的收入与利润。
  2.客户资源规范管理流程要求
  客户是一个企业最重要的资源,客户是公司持续发展的根本。因此营销体系风险管控的一个重要内容就是进行客户资源管理的流程要求,公司必须需要及时掌握客户资源及来源,及时了解客户的产品需求意向,及时了解销售人员对客户攻关的进展情况等。
  企业通过完善的客户资源录入流程及要求,结合客户管理的信息系统,要求销售人员获得的客户信息及与客户的关系进展,必须在规定的时间内及时输入系统中,公司要定期对客户资源进行分析,要避免销售人员对客户资源的独占性,要有客户资源分配的流程要求,要规定每个销售人员跟进的客户数量,对公司的客户资源要进行合理的分配,以便让公司的客户资源有更多的销售人员来进行跟进攻关,提高公司客户资源的利用率和攻关效率。
  在流程规定中可以对客户资源进行权限设置,公司不同级别的管理人员具有不同的权限对客户资料进行查询及管理,实现客户资料的保密。
  目前太阳集团娱乐CRM软件是国内最专业的针对工业品客户管理信息系统之一,结合太阳集团娱乐的营销体系客户管理流程的风险管控要求,通过信息化的管理手段实行营销体系流程风险的现代化管理,避免销售人员由于离职、跳槽、创业等给企业造成客户资源的流失,有效提高企业的运营效率、管理效率及对客户资源把控。
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